Même s'il ne fonctionnera qu'en 2025, le futur hôtel des solidarités de la Ville sera le fruit d'une démarche originale pour répondre au mieux aux besoins des usagers, professionnels et riverains. Il intégrera aussi une approche globale de l'insertion.

C'est place Guy-Ropartz à Kerfeunteun, dans l'actuel Ehpad des Magnolias, que s'installera l'Hôtel des solidarités. Un bâtiment intéressant par sa situation, assez proche des sites actuels des services de solidarité (CCAS et CIAS), rue Verdelet et rue Gourmelen, mais aussi du Centre départemental d'action sociale. Sa surface de plus de 3 500 m² et la modularité du bâtiment, facile à transformer de l’intérieur, sont d'autres atouts.

Mais la naissance de l'Hôtel des solidarités sera aussi et surtout l'occasion de repenser l'action sociale de la Ville.« L’objectif est de favoriser l’insertion des usagers par une nouvelle approche innovante globale qui combinera différents aspects de l’insertion tels que le logement, le travail, la culture, le sport… » précise Matthieu Stervinou, adjoint à la maire chargé des solidarités et des handicaps.

C'est pour cette raison que la Ville a fait appel à un spécialiste du design de service public EtSI. Avec l'aide des étudiants de l'école de design de Nantes, ce cabinet s'intéresse à toutes les parties prenantes du projet, de près ou de loin : usagers, services de la Ville et personnels, écoles, habitants et commerçants du quartier, autres acteurs du secteur social, associations locales ... Tous participent à l'identification précise des besoins qui serviront de base ensuite à la conception d'un bâtiment véritablement adapté (voir encadré).

Autre originalité de la méthode, son approche : il s'agit d'appréhender l'insertion dans son ensemble, par le logement, par le travail, la santé, mais aussi la culture et les loisirs notamment. Le bâtiment devra correspondre à cette vision globale, tout comme il composera aussi avec les publics des services de solidarité (personnes âgées et personnes en insertion), dans toute leur diversité puisque seront regroupés en un même site les services de l'urgence sociale (accueil de jour, restaurant social, points hygiène et santé, hôtel social et lits halte soins santé), l'insertion par le logement, le maintien à domicile ou encore le Clic (Centre local d'information et de coordination).